具体细则如下：

● 非食品类产品如果出现质量问题，在不影响二次销售的情况下，产品没有拆封的情况下
● 收到过期商品，收到了个别商品在运输过程中造成的损坏的产品
● 商品存在质量问题
● 在7天内的所有产品，非人为损坏，均可免费退换
● 所有食品类的产品.均不退货

万福到家提供7天内退换货服务。

● 收到货缺货的问题
如果收到货后发现配错货，或者缺货的情况，请及时和在线客服取得联系. 如果配错货值低于49欧， 可以选择差价到账户，或者和下一次订单搭配配送的方式为您配送。

您有权在7天之内无条件对所定商品进行退换货。无条件退货，寄回费用由您来承担，无条件换货，寄回与再次寄出的物流费用由您承担。我们会在3-5个工作日内退回货款或进行换货处理。非货物本身原因由您个人原因产生的退货，我们将会扣除物流所产生的费用。

对于可能出现的过期，漏货或者破损的商品，请在到货后两个工作日之内与我们联系，告知所缺货物名称及数量，我们会尽快核实情况，根据实际情况给您赔偿。

● 超出两个工作日我们将不再受理
● 特价商品不可退还

如果出现破损情况，请提供现场相关照片，我们会予以处理。
由于我们的很多商品为易碎品包装，在货品运输过程中，难免会出现个别损坏。为了保证包裹安全性，每个包裹限购5瓶玻璃瓶包装的商品。
玻璃瓶包装的易碎品数量在5瓶以内的订单，如果出现破损现象，我们会在3-5个工作日给予您破损商品的退款。退款将会存入您的付款帐号，请您及时与我们的客服人员联系。对于易碎品超出6瓶的订单，如果出现破损，我们不承担责任。
● 因您的不当操作引起的问题，我们一概不负责任。